Privacybeleid en gegevensbescherming

Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van Bursali Towels (UK) Ltd. In dit document verwijzen "wij", "onze" of "ons" naar Bursali Towels (UK) Ltd.

Ons bedrijfsnummer is 05481314 en geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk

Ons statutaire kantoor is gevestigd te

Bursali Handdoeken (UK) Ltd,

Eenheid 1, Rizla Huis,

Severnweg,

Industrieterrein Treforest,

Pontypridd, Midden. Glamorgan,

CF37 5SP

Invoering

1. Dit is een kennisgeving om u te informeren over ons beleid met betrekking tot alle informatie die we over u registreren. Het beschrijft de voorwaarden waaronder we alle informatie die we van u verzamelen of die u aan ons verstrekt, mogen verwerken. Het omvat informatie die u zou kunnen identificeren ("persoonlijke informatie") en informatie die u niet zou kunnen identificeren. In de context van de wet en deze kennisgeving betekent "verwerken" het verzamelen, opslaan, overdragen, gebruiken of anderszins handelen op basis van informatie.

2. Mocht u op een of meerdere punten niet tevreden zijn, dan betreuren wij het dat u onze website onmiddellijk dient te verlaten.

3. Wij nemen de bescherming van uw privacy en vertrouwelijkheid serieus. Wij begrijpen dat alle bezoekers van onze website het recht hebben om te weten dat hun persoonlijke gegevens niet voor een doel worden gebruikt dat zij niet willen, en niet per ongeluk in handen van een derde partij vallen.

4. Wij verbinden ons ertoe de vertrouwelijkheid van alle informatie die u ons verstrekt te bewaren en hopen dat u dit ook doet.

5. Ons beleid is in overeenstemming met de Britse wetgeving die dienovereenkomstig is geïmplementeerd, met inbegrip van de wetgeving die vereist is door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

6. De wet vereist dat wij u informeren over uw rechten en onze verplichtingen jegens u met betrekking tot de verwerking en controle van uw persoonlijke gegevens. Wij doen dit nu door u te verzoeken de informatie te lezen die wordt verstrekt op www.knowyourprivacyrights.org

7. Behalve zoals hieronder uiteengezet, delen, verkopen of verstrekken wij geen informatie die wij via onze website verzamelen aan derden.

De grondslagen waarop wij informatie over u verwerken:

De wet vereist dat wij bepalen op welke van de zes gedefinieerde grondslagen wij verschillende categorieën van uw persoonsgegevens verwerken en dat wij u op de hoogte stellen van de grondslag voor elke categorie.

Indien een grondslag op basis waarvan wij uw persoonsgegevens verwerken niet langer relevant is, zullen wij onmiddellijk stoppen met het verwerken van uw gegevens.

Indien de grondslag verandert, zullen wij u, indien wettelijk vereist, op de hoogte stellen van de verandering en van elke nieuwe grondslag op grond waarvan wij hebben bepaald dat wij uw gegevens mogen blijven verwerken.

1. Informatie die wij verwerken omdat wij een contractuele verplichting met u hebben

Wanneer u een account aanmaakt op onze website, een product of dienst bij ons koopt of op een andere manier akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, komt er een contract tussen u en ons tot stand.

Om onze verplichtingen onder dat contract na te komen, moeten we de informatie die u ons geeft, verwerken. Sommige van deze informatie kan persoonlijke informatie zijn.

Wij kunnen het gebruiken om:

1.1. Uw identiteit verifiëren voor veiligheidsdoeleinden

1.2. Producten aan u verkopen

1.3. U onze diensten te verlenen

1.4. U suggesties en advies geven over producten, diensten en hoe u het meeste uit het gebruik van onze website kunt halen

Wij verwerken deze gegevens op basis van een overeenkomst tussen ons, of omdat u ons hebt verzocht de gegevens te gebruiken voordat we een juridisch contract aangaan.

Daarnaast kunnen we deze informatie op een algemene manier samenvoegen en gebruiken om klasse-informatie te verstrekken, bijvoorbeeld om onze prestaties met betrekking tot een bepaalde dienst die we leveren, te monitoren. Als we het voor dit doel gebruiken, bent u als individu niet persoonlijk identificeerbaar.

Wij blijven deze informatie verwerken totdat het contract tussen ons eindigt of totdat een van beide partijen het contract beëindigt volgens de voorwaarden van het contract.

2. Informatie die wij met uw toestemming verwerken

Door bepaalde handelingen uit te voeren wanneer er anderszins geen contractuele relatie tussen ons bestaat, bijvoorbeeld wanneer u op onze website surft of ons vraagt om u meer informatie te verstrekken over onze onderneming, waaronder vacatures en onze producten en diensten, geeft u ons toestemming om informatie te verwerken die mogelijk persoonsgegevens zijn.

Waar mogelijk proberen wij uw uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen om deze gegevens te verwerken, bijvoorbeeld door u te vragen akkoord te gaan met ons gebruik van cookies.

Soms geeft u uw toestemming impliciet, bijvoorbeeld wanneer u ons een e-mailbericht stuurt waarop u redelijkerwijs mag verwachten dat wij antwoorden.

Behalve wanneer u toestemming hebt gegeven voor ons gebruik van uw informatie voor een specifiek doel, gebruiken wij uw informatie niet op een manier die u persoonlijk zou kunnen identificeren. Wij kunnen het op een algemene manier samenvoegen en gebruiken om klasse-informatie te verstrekken, bijvoorbeeld om de prestaties van een bepaalde pagina op onze website te monitoren.

Wij geven uw naam en contactgegevens nooit door aan andere bedrijven voor marketingdoeleinden.

Wij blijven uw gegevens op deze basis verwerken totdat u uw toestemming intrekt of er redelijkerwijs kan worden aangenomen dat uw toestemming niet langer bestaat.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen naar sales@bursali.co.uk of door op de link "uitschrijven" te klikken in een van onze e-mails aan u. Als u dit echter doet, kunt u onze website of onze diensten mogelijk niet meer gebruiken.

3. Informatie die wij verwerken voor de doeleinden van legitieme belangen

Wij kunnen gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, voor u of voor ons, om dit te doen.

Wanneer wij uw gegevens op deze basis verwerken, doen wij dit nadat wij zorgvuldig hebben overwogen:

• of hetzelfde doel met andere middelen kan worden bereikt

• of het verwerken (of niet verwerken) u schade kan berokkenen

• of u van ons zou verwachten dat wij uw gegevens verwerken, en of u het in het algemeen redelijk zou vinden om dit te doen

Wij kunnen uw gegevens bijvoorbeeld op deze basis verwerken voor de volgende doeleinden:

• administratie voor de juiste en noodzakelijke administratie van onze onderneming

• reageren op ongevraagde communicatie van u, waarvan wij denken dat u daarop een reactie mag verwachten

• het beschermen en doen gelden van de wettelijke rechten van een partij

• verzekeren tegen of verkrijgen van professioneel advies dat nodig is om bedrijfsrisico's te beheren

• het beschermen van uw belangen wanneer wij van mening zijn dat wij daartoe de plicht hebben

4. Gegevens die wij verwerken omdat wij een wettelijke verplichting hebben

Wij zijn net als iedereen onderworpen aan de wet. Soms moeten we uw informatie verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat wij informatie moeten verstrekken aan gerechtelijke instanties als zij daarom verzoeken of als zij daartoe de juiste bevoegdheid hebben, zoals een huiszoekingsbevel of gerechtelijk bevel.

Dit kan uw persoonlijke informatie omvatten.

Specifiek gebruik van de informatie die u ons verstrekt

5. Informatie over uw betaalmethode

5.1. Wij bewaren geen van uw betalingsgegevens om:

5.1.1 om te voorkomen dat wij een transactie dupliceren zonder dat wij daarvoor een nieuwe instructie van u nodig hebben;

5.1.2 om te voorkomen dat een andere derde partij een transactie uitvoert zonder uw toestemming

6. Sollicitatie en werkgelegenheid

Als u ons gegevens stuurt in verband met een sollicitatie, kunnen wij deze maximaal drie jaar bewaren voor het geval wij op een later tijdstip contact met u opnemen.

Als we u in dienst nemen, verzamelen we van tijd tot tijd informatie over u en uw werk gedurende de periode van uw dienstverband. Deze informatie wordt alleen gebruikt voor doeleinden die direct relevant zijn voor uw dienstverband. Nadat uw dienstverband is beëindigd, bewaren we uw dossier zes jaar voordat we het vernietigen of verwijderen.

7. Een bericht sturen naar ons supportteam

Wanneer u contact met ons opneemt, hetzij telefonisch, via onze website of per e-mail, verzamelen wij de gegevens die u ons verstrekt om u te kunnen antwoorden met de informatie die u nodig heeft.

Wij registreren uw verzoek en ons antwoord om de efficiëntie van onze bedrijfsvoering te verhogen.

Wij bewaren persoonlijk identificeerbare informatie die aan uw bericht is gekoppeld, zoals uw naam en e-mailadres, zodat wij onze communicatie met u kunnen volgen en u een service van hoge kwaliteit kunnen bieden.

8. Klagen

Wanneer wij een klacht ontvangen, registreren wij alle informatie die u ons heeft verstrekt.

Wij gebruiken deze informatie om uw klacht op te lossen.

Als uw klacht redelijkerwijs vereist dat wij contact opnemen met een andere persoon, kunnen wij besluiten om die andere persoon een deel van de informatie te geven die in uw klacht is opgenomen. Wij doen dit zo min mogelijk, maar het is geheel aan ons eigen oordeel of wij informatie geven en, als we dat doen, welke informatie dat is.

Wij kunnen ook statistieken verzamelen met informatie die wij uit deze bron hebben verkregen om het serviceniveau dat wij leveren te beoordelen, maar niet op een manier waardoor u of een andere persoon geïdentificeerd kan worden.

9. Informatie over partners en zakenpartners

Dit zijn gegevens die u ons verstrekt in uw hoedanigheid als partner of als partner van ons.

Hiermee kunnen we bezoekers herkennen die u naar ons hebt verwezen en u commissie toekennen die verschuldigd is voor dergelijke verwijzingen. Het bevat ook informatie waarmee we commissie aan u kunnen overmaken.

De informatie wordt niet voor andere doeleinden gebruikt.

Wij verbinden ons ertoe de vertrouwelijkheid van de informatie en de voorwaarden van onze relatie te bewaren.

Wij verwachten dat elke partner of affiliate akkoord gaat met dit beleid.

Gebruik van informatie die we verzamelen via geautomatiseerde systemen wanneer u onze website bezoekt

10. Koekjes

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw webbrowser op de harde schijf van uw computer worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze maken het mogelijk om informatie die op een webpagina is verzameld, op te slaan totdat deze nodig is voor gebruik op een andere, waardoor een website u een gepersonaliseerde ervaring kan bieden en de eigenaar van de website statistieken kan krijgen over hoe u de website gebruikt, zodat deze kan worden verbeterd.

Sommige cookies kunnen een bepaalde tijd blijven bestaan, bijvoorbeeld één dag of totdat u uw browser sluit. Andere blijven onbeperkt bestaan.

Uw webbrowser moet u toestaan om alle bestanden die u kiest te verwijderen. Het moet u ook toestaan om het gebruik ervan te voorkomen of te beperken.

Onze website maakt gebruik van cookies. Deze worden geplaatst door software die op onze servers draait, en door software die wordt aangestuurd door derden waarvan wij de diensten gebruiken.

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, vragen wij u of u wilt dat wij cookies gebruiken. Als u ervoor kiest om ze niet te accepteren, zullen wij ze niet gebruiken voor uw bezoek, behalve om vast te leggen dat u niet hebt ingestemd met het gebruik ervan voor enig ander doel.

Als u ervoor kiest om geen cookies te gebruiken of als u het gebruik ervan via uw browserinstellingen verhindert, kunt u niet alle functies van onze website gebruiken.

Wij gebruiken cookies op de volgende manieren:

10.1. om bij te houden hoe u onze website gebruikt

10.2. om vast te leggen of u specifieke berichten hebt gezien die wij op onze website weergeven

10.3. om u aangemeld te houden op onze site

10.4. om uw antwoorden op enquêtes en vragenlijsten op onze site vast te leggen terwijl u deze invult

10.5. om de gespreksthread op te nemen tijdens een livechat met ons supportteam

11. Persoonlijke identificatiegegevens uit uw browse-activiteit

Verzoeken van uw webbrowser aan onze servers voor webpagina's en andere inhoud van onze website worden geregistreerd.

We registreren informatie zoals uw geografische locatie, uw internetprovider en uw IP-adres. We registreren ook informatie over de software die u gebruikt om op onze website te browsen, zoals het type computer of apparaat en de schermresolutie.

Wij gebruiken deze informatie in zijn geheel om de populariteit van de webpagina's op onze website te beoordelen en om te bepalen hoe wij u van de juiste content voorzien.

Als we deze gegevens combineren met andere informatie die we van u hebben van eerdere bezoeken, kunnen we deze mogelijk gebruiken om u persoonlijk te identificeren, zelfs als u niet bent aangemeld op onze website.

12. Ons gebruik van remarketing

Bij remarketing wordt er een cookie op uw computer geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Zo kunnen wij u advertenties voor onze producten of diensten tonen wanneer u een andere website bezoekt.

We kunnen van tijd tot tijd een derde partij gebruiken om ons remarketingdiensten te leveren. Als dat zo is, dan kunt u, als u toestemming hebt gegeven voor ons gebruik van cookies, advertenties voor onze producten en diensten op andere websites zien.

Openbaarmaking en delen van uw informatie

13. Informatie die wij van derden verkrijgen

Dergelijke informatie is niet persoonlijk identificeerbaar naar u.

14. Kredietreferentie

Om fraude te bestrijden, delen wij informatie met kredietreferentiebureaus voor zover het betrekking heeft op cliënten of klanten die hun creditcardmaatschappij opdracht hebben gegeven om een betaling aan ons te annuleren zonder ons eerst een acceptabele reden te hebben gegeven en ons de kans te hebben gegeven om hun geld terug te betalen.

15. Gegevens kunnen buiten de Europese Unie worden verwerkt

Onze websites worden gehost in de VS.

Ook kunnen wij van tijd tot tijd voor andere aspecten van onze bedrijfsvoering gebruikmaken van uitbestede diensten in landen buiten de Europese Unie.

Gegevens die in het Verenigd Koninkrijk of een ander land zijn verkregen, kunnen dus buiten de Europese Unie worden verwerkt.

Sommige software die onze website gebruikt, is bijvoorbeeld mogelijk ontwikkeld in de Verenigde Staten van Amerika of in Australië.

Wij hanteren de volgende waarborgen met betrekking tot gegevens die buiten de Europese Unie worden overgedragen:

15.1. Wij zijn gecertificeerd onder een goedgekeurd certificeringsmechanisme zoals voorzien in de AVG

Toegang tot uw eigen informatie

16. Toegang tot uw persoonlijke gegevens

16.1. Om een kopie te verkrijgen van informatie die niet op onze website staat, kunt u ons een verzoek sturen op sales@bursali.co.uk

16.2. Nadat wij uw verzoek hebben ontvangen, laten wij u weten wanneer wij verwachten u de informatie te kunnen verstrekken en of wij daarvoor kosten in rekening brengen.

17. Verwijdering van uw gegevens

Als u wilt dat wij uw persoonlijke gegevens uit onze bestanden verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via sales@bursali.co.uk. Dit kan de dienstverlening die wij u kunnen bieden, beperken.

18. Verificatie van uw gegevens

Wanneer we een verzoek ontvangen om toegang te krijgen tot, te bewerken of te verwijderen van persoonlijke identificeerbare informatie, zullen we eerst redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren voordat we u toegang verlenen of anderszins actie ondernemen. Dit is belangrijk om uw informatie te beschermen.

Overige zaken

19. Gebruik van de site door kinderen

19.1. Wij verkopen geen producten of diensten die door kinderen gekocht kunnen worden, en wij richten ons ook niet op kinderen.

19.2. Wij verzamelen gegevens over alle gebruikers en bezoekers van deze gebieden, ongeacht hun leeftijd. Wij verwachten dat sommige van deze gebruikers en bezoekers kinderen zullen zijn.

19.3. Dergelijke kindgebruikers en bezoekers zullen onvermijdelijk andere delen van de site bezoeken en zullen het onderwerp zijn van de marketing die zij op de site aantreffen, ongeacht waar zij naartoe gaan.

20. Versleuteling van de gegevens die tussen ons worden verzonden

Wij gebruiken Secure Sockets Layer (SSL)-certificaten om onze identiteit te verifiëren bij uw browser en om alle gegevens die u ons verstrekt te versleutelen.

Wanneer er gegevens tussen ons worden overgedragen, kunt u controleren of dit via SSL gebeurt. Dit kunt u zien aan het gesloten hangslotsymbool of een ander betrouwbaar keurmerk in de URL-balk of werkbalk van uw browser.

21. Hoe u een klacht kunt indienen

21.1. Als u niet tevreden bent met ons privacybeleid of als u een klacht heeft, moet u ons dit per e-mail laten weten. Ons adres is sales@bursali.co.uk

21.2. Indien een geschil niet wordt opgelost, hopen wij dat u akkoord gaat met een poging om het geschil op te lossen door te goeder trouw met ons deel te nemen aan een bemiddelings- of arbitrageprocedure.

21.3. Als u op enigerlei wijze ontevreden bent over de manier waarop wij uw persoonlijke informatie verwerken, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office. Dit kan via https://ico.org.uk/concerns/

22. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring, bewaren wij uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is:

22.1. om u de door u gevraagde diensten te leveren;

22.2. om te voldoen aan andere wetten, waaronder de periode die door onze belastingdienst wordt geëist;

22.3. ter ondersteuning van een claim of verweer in de rechtbank.

23. Naleving van de wet

Ons privacybeleid is opgesteld om te voldoen aan de wetgeving van elk land of rechtsgebied waarin wij zaken willen doen. Als u denkt dat het niet voldoet aan de wetgeving van uw rechtsgebied, horen wij dat graag van u.

Uiteindelijk is het echter uw keuze of u onze website wilt gebruiken.

24. Herziening van dit privacybeleid

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken indien nodig. De voorwaarden die op u van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die hier op onze website zijn geplaatst op de dag dat u onze website gebruikt. We raden u aan een kopie af te drukken voor uw administratie.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, neem dan contact met ons op via sales@bursali.co.uk